Le bureau du futur

Module dédié pour le secteur des services: service après-vente et suivi de prestations

Les technologies actuelles évoluent sans cesse, requérant une attention de chaque instant pour toute entreprise souhaitant accroître ses gains de productivité. Cela exige une organisation du travail très différente de ce que vous connaissiez auparavant.

Avec CareOffice Touch, le suivi des prestations de service à vos clients est sous contrôle et vous disposez d’un outil de pilotage des tâches en cours . Chaque client dispose de condition commerciale spécifique : coûts horaires et commissions sur le prix des pièces détachées. CareOffice assigne automatiquement les réservations des ressources, permet le calcul des taxes, des escomptes et des termes de livraison. Lorsque la prestation désirée est livrée ou exécutée, les données sont comptabilisées dans un compte rendu puis une facture est créée. Chaque facture peut être imprimée et transmise électroniquement au client.

Les contrats de service conclus avec vos clients (abonnement, énergie consommée) sont gérés et automatiquement facturés. Le calcul des prix peut être effectué sous forme de montant fixe ou variable en fonction d'index ou d’énergie consommée. Le cycle de facturation est librement paramétrable, indépendamment de la durée contractuelle du contrat.

Plus de 20 ans d'expérience, découvrez tous les modules :

Gestion des travaux

Chaque ordre de travail est synchronisé automatiquement sur la tablette du technicien. Ce dernier saisit son compte rendu d’intervention (stock consommé, pointage des heures de travail, relevé de mesure, commentaire) directement sur sa tablette ou son smartphone. Le coordinateur visualise l’état d’avancement des travaux.

Gestion des inspections

Les inspections avec relevé de mesure peuvent être réalisées optionnellement avec identification électronique (NFC, GPS). Ainis, lors d’une inspection, le système détecte la position et demande à l’opérateur de valider l’opération.

Helpdesk

Le suivi de prestation de service à vos clients est sous contrôle. Chaque client peut saisir sa demande d'intervention via un formulaire web. Ensuite vous les traitez et l'attribuez à vos intervenants.

Gestion de stock

Saisie des entrées/sorties de stock, gestion des inventaires et passage de commande à l’aide du lecteur code-barres.

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